基于网络文本的我国旅游投诉特征分析
阮文奇， 李勇泉， 赖红香
Ｔｈｅ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ Ｔｏｕｒｉｓｔｓ Ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ ｉｎ Ｃｈｉｎａ：Ａｎ Ａｎａｌｙｓｉｓ Ｂａｓｅｄ ｏｎ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｔｅｘｔｓ
旅游研究 . 2018, (4): 10 -19 . 

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