在线负面评论回复策略对潜在旅游消费者购买意愿影响研究 ——

伍蕾，赵苗，杨雅慧

ＡＳｔｕｄｙｏｎｔｈｅＩｍｐａｃｔｏｆＯｎｌｉｎｅＮｅｇａｔｉｖｅＣｏｍｍｅｎｔＲｅｓｐｏｎｓｅＳｔｒａｔｅｇｙｏｎＰｏｔｅｎｔｉａｌＴｏｕｒｉｓｔｓ ＷｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓｔｏＣｏｎｓｕｍｅ：ＴａｋｉｎｇＣｏｌｌｅｇｅＳｔｕｄｅｎｔｓａｓａｎＥｘａｍｐｌｅ

旅游研究 . 2020, (4): 34 -50 .