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酒店网络舆情危机后形象修复研究 ———以 “ 五星级酒店卫生乱象” 事件为例
李 婷， 曹 越， 冯文勇
Ｉｍａｇｅ Ｒｅｓｔｏｒａｔｉｏｎ ｏｆ Ｈｏｔｅｌ ｕｎｄｅｒ ｔｈｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｐｕｂｌｉｃ Ｏｐｉｎｉｏｎ Ｃｒｉｓｉｓ： Ｔａｋｉｎｇｔｈｅ Ｉｎｃｉｄｅｎｔｏｆ ＦｉｖｅＳｔａｒ Ｈｏｔｅｌ Ｓａｎｉｔａｔｉｏｎ Ｃｈａｏｓ ａｓ ａｎ Ｅｘａｍｐｌｅ
旅游研究 . 2020, (
6
): 42 .
