2020年, 第12卷, 第6期　刊出日期：2020-11-10

  

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  传统服务型企业商业模式架构要素及其与技术创新的过程匹配 ———一个基于旅游企业的多案例研究

  李亚男， 彭雪蓉

  旅游研究. 2020, 12(6): 1.

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  技术应用和商业模式创新是服务型企业长足发展的有力支撑。 有鉴于此，文章以旅游企业为例， 通过多案例研究， 通过识别传统服务型企业商业模式架构要素， 探讨了技术应用与传统服务型企业商业模式创新的匹配， 主要研究结论如下：技术平台已成为现阶段传统服务型企业商业模式的组成部分； 传统服务型企业商业模式创新在战略上以 “利用型—探索型” 的技术平台联结内外； 并体现 “ 引进—吸收—创造” 的技术应用路径。
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  从历史文化名城到浪漫邂逅之都的变迁 ———基于网络文本分析的丽江大研古城旅游迷思演变研究

  吕宛青， 汪熠杰， 倪向丽

  旅游研究. 2020, 12(6): 14.

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  迷思作为二层级的符号系统， 是一种抽象化的意指。 旅游迷思是旅游吸引物的迷思， 作为旅游吸引物的抽象意指， 表现为一种具有集体性、 自然性及抽象性的旅游认知， 能从想象地理视角对旅游吸引物进行表征。 基于对网络游记文本及文献的分析， 本文发现大研古城的旅游迷思经历了 “ 神秘迷思—人文迷思—浪漫迷思” 的演变。 其中， 由表达层面 （Ｅ） 及指向关系 （Ｒ） 变化而引起的古城旅游符号系统改变是大研古城旅游迷思演变的直接原因。 以酒吧为代表的浪漫小资旅游元素大量涌入古城， 而引发的大研古城主要景观变化及旅游文化语境改变是大研古城旅游迷思演变的根本原因。
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  小岛屿国家旅游竞争力时空演变及其与经济增长的耦合关系

  尹 鹏， 段佩利， 刘曙光

  旅游研究. 2020, 12(6): 29.

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  近年来， 小岛屿国家旅游已进入蓬勃发展阶段， 但整体竞争力相对较低。运用熵值法、 重心模型和耦合协调度模型， 分析 １９９７ ～ ２０１７ 年小岛屿国家旅游竞争力时空演变特征及其与经济增长的耦合关系。 研究发现： 小岛屿国家旅游竞争力时间上呈现平稳上升， 旅游环境保障是旅游竞争力增强的首要驱动力， 空间上分异特征不明显， 塞浦路斯旅游竞争力最强， 汤加旅游竞争力最弱； 小岛屿国家旅游竞争力重心位于非洲西海岸几内亚湾， 基本按照 “西—东” 的走向进行往复迁移， 大致经历 “西—东—西南—西北—东” 的变动过程， 其中东西向移动范围明显大于南北向； 小岛屿国家旅游竞争力与经济增长大多处于拮抗耦合阶段， 格林纳达耦合度最高， 圣多美和普林西比耦合度最低， 两者协调度相对较低， 非同步发展特征明显，以轻度失调类型为主， 巴哈马协调度最高， 海地协调度最低。
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  酒店网络舆情危机后形象修复研究 ———以 “ 五星级酒店卫生乱象” 事件为例

  李 婷， 曹 越， 冯文勇

  旅游研究. 2020, 12(6): 42.

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  形象是酒店重要的无形资产之一， 研究酒店业遭受网络舆情危机之后如何对受损形象进行修复， 并对类似危机进行预防， 对助推酒店业持续健康发展具有重大现实意义。 文章采用情境危机传播理论 （ＳＣＣＴ） 对 “五星级酒店卫生乱象” 事件进行案例研究， 分析事件舆情演变过程、 危机类型归属、 涉事酒店回应策略、 公众和媒体的典型负面评论。 研究发现： 该事件混合了卫生原生和侵犯威胁当事人的两次次生危机， 涵盖可预防和意外两类危机集群。 而涉事酒店采取了找替罪羊否认、辩解淡化及道歉重建策略， 与 ＳＣＣＴ 倡导的回应策略存在偏差。 建议酒店提高危机回应速度， 结合当事人利益治理危机， 响应公众责任归因， 给予员工人文关怀， 公开卫生问题解决措施。
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  微信朋友圈对游客旅游消费行为影响分析研究 ———以大学生群体为例

  吴开军， 卢键华

  旅游研究. 2020, 12(6): 53.

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  为研究微信朋友圈对大学生游客旅游消费行为的影响， 文章以 “ 刺激— 感知—反应” 为框架， 在问卷调查后对数据进行双变量相关分析和多元线性回归模型分析， 得出结论： 大学生游客对微信朋友圈中的旅游动态与旅游产品广告的初始感知、 信息质量、 相关程度以及风险感知， 会对他们的出游意愿、 出游决策、 出游预算有影响， 并指出朋友圈旅游动态及旅游产品广告的相关程度与大学生游客对旅游产品广告的初始感知对其旅游消费行为有显著影响。
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  旅游目的地在线评论对旅游者有用性感知的影响研究 ———基于眼动实验

  伍玉婷

  旅游研究. 2020, 12(6): 68.

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  文章根据心理距离、解释水平和归因理论，运用眼动追踪技术，研究旅游目的地在线评论对旅游消费者有用性感知影响的差异，以及行为数据上旅游消费者的主观认知过程。研究结果表明：在不同社会距离下，旅游消费者对旅游评论的注视点个数、注视时长有显著差异；对低解释水平的旅游评论，旅游消费者的注视点个数更多，注视时长更长，有用性感知更高；对含有正面情感倾向的旅游评论，旅游消费者在行为数据上有用性感知更高。文章丰富了网络口碑在旅游情境下的研究，并且在实践中有助于旅游电商优化网页设计布局，合理规划信息组合的呈现顺序，强化旅游目的地在线评论对消费者购买决策的促进作用。
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  长三角城市群 Ａ 级旅游景点空间结构研究

  杨 倩， 吴 雷， 曾菊新

  旅游研究. 2020, 12(6): 82.

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  以长三角城市群 １２４０ 个 Ａ 级旅游景点为研究对象， 采用最近邻指数、 地理集中度指数、 基尼系数、 标准差椭圆、 核密度分析等研究方法， 对长三角城市群 Ａ级旅游景点的空间结构进行了研究。 结果表明： 长三角城市群 Ａ 级旅游景点空间分布的不均衡集聚性特征明显， 总体在 “东北—西南” 方向聚集， 自东向西形成了一条自上海至合肥的 “ Ｌ” 型旅游吸引廊道。 针对长三角城市群 Ａ 级旅游景点空间结构存在的问题， 提出 “一核、 一带、 五极、 多点” 的旅游空间优化格局， 从政策支持、交通建设、 区域协作、 品牌塑造、 信息平台共建等方面提出优化方案。 长三角城市群 Ａ 级旅游景点空间结构的研究， 旨在揭示 Ａ 级旅游景点的空间布局规律， 促进长三角城市群旅游空间一体化发展。